1. Acuerdo :

• Descripción :

  Bienvenido a QvaStores. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de servicios de remesas a Cuba y la oferta de servicios digitales. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos descritos a continuación.

2. Descripción de Servicios :

• Descripción :

  QvaStores ofrece los siguientes servicios:

  • Remesas a Cuba: Facilitamos el envío de dinero desde diferentes países a cuentas en Cuba.
  • Servicios Digitales: Incluye la oferta de productos y servicios digitales, como recargas móviles y pagos en línea.

3. Métodos de Pago :

• Descripción :

  QvaStores admite los siguientes métodos de pago:

  • Criptomonedas: Las transacciones automáticas con criptomonedas están sujetas a las tarifas de la red blockchain, que pueden ser variables y en ocasiones elevadas.
  • Zelle: Los pagos realizados a través de Zelle tienen una comisión del 4.1%.
  • QvaPay: Los pagos mediante QvaPay tienen una comisión del 1.5%.

4. Tiempos de Procesamiento :

• Descripción :

  El tiempo máximo para completar cualquier orden o depósito manual es de 12 horas. Sin embargo, el periodo comprendido entre las 12:00 AM y las 8:00 AM no se considera dentro del plazo de espera, ya que es un horario de descanso. QvaStores opera los 7 días de la semana, procesando pedidos fuera del horario de descanso.

5. Política de Cancelación y Reembolsos :

• Descripción :
  • El usuario puede solicitar la cancelación de una orden de Remesa o Recarga en cualquier momento. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. La confirmación de la cancelación dependerá del estado en que se encuentre la orden, y en algunos casos, puede ser imposible cancelar una transacción una vez que ha sido procesada. En caso de que se apruebe la cancelación, se procederá a realizar un reembolso por el monto correspondiente al valor pagado inicialmente.
  • Al realizar una compra de productos ofrecidos a través de Aliexpress o Walmart, el usuario acepta que, en caso de imposibilidad de envío a la dirección especificada o cualquier otro inconveniente con la empresa de paquetería, no se podrá procesar un reembolso. El saldo deberá ser utilizado en la compra de otros productos.

6: Responsabilidades del Usuario :

• Descripción :
  • El usuario se compromete a proporcionar datos válidos y precisos al momento de realizar transacciones, incluidos datos de contacto, información financiera y detalles de las tarjetas de destino.
  • Las tarjetas proporcionadas para el envío de remesas deben estar correctamente verificadas y deben ser de la moneda correspondiente al tipo de remesa solicitada. QvaStores no se hace responsable por errores en la introducción de datos o la elección de una tarjeta de moneda incorrecta por parte del usuario.

7. Comisiones y Tarifas :

• Descripción :
  • Los depósitos realizados a través de Zelle están sujetos a una comisión del 4.1%.
  • Los depósitos a través de QvaPay están sujetos a una comisión del 1.5%.
  • Los depósitos automáticos en criptomonedas conllevan tarifas de red, las cuales pueden variar y ser elevadas en ciertos momentos. Es responsabilidad del usuario conocer y aceptar dichas tarifas antes de completar la transacción. QvaStores no puede reembolsar las tarifas de red una vez que la transacción ha sido iniciada.

8: Soporte :

• QvaStores se compromete a ofrecer soporte técnico y atención al cliente dentro del horario operativo, con el objetivo de resolver dudas y proporcionar asistencia en un plazo razonable. Nuestro equipo está disponible para procesar solicitudes y ofrecer respuestas sobre el estado de las órdenes y cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios.

9. Política de No Reversibilidad de Pagos :

• Una vez que un depósito o transacción ha sido procesada, ya sea a través de Zelle, QvaPay o criptomonedas, la transacción no podrá ser revertida bajo ninguna circunstancia. El usuario debe estar plenamente consciente de los términos y las condiciones de cada método de pago antes de proceder.

10. Fuerza Mayor :

• QvaStores no se responsabiliza por retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control, incluyendo pero no limitado a fallos de red, problemas técnicos o cualquier otro incidente de fuerza mayor que pueda afectar el procesamiento de las órdenes.

11. Modificación de Términos :

• QvaStores se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra plataforma, y es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos actualizados. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios se considerará como aceptación de los nuevos términos.

12. Aceptación de Términos :

• Al utilizar los servicios de QvaStores, el usuario acepta haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, así como estar de acuerdo con el cumplimiento de los mismos. Si el usuario no está de acuerdo con los términos aquí descritos, debe abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.